Cuando Operaciones, Finanzas y Comercial No Se Hablan: Cómo Romper Silos en Logística Sin Más Reuniones
Introducción: El verdadero cuello de botella no está en las rutas… está en las paredes invisibles Liderando una operación de última milla con +40,000 entregas mensuales. Teníamos flota con 95% de disponibilidad, KPIs verdes, rutas optimizadas… y, sin embargo, el equipo estaba agotado, frustrado y desconectado. ¿Por qué? No por falta de recursos. No por mala ejecución. Sino porque Operaciones, Finanzas y Comercial hablaban idiomas distintos . Operaciones decía: “Necesitamos más unidades” . Finanzas respondía: “No hay presupuesto” . Comercial insistía: “El cliente exige entrega en 2 horas” . Y mientras, el conductor salía a ruta con órdenes contradictorias, sin entender por qué su esfuerzo no parecía suficiente. Ese es el verdadero costo de los silos organizacionales : no se mide en pesos, sino en desgaste humano, ineficiencia encubierta y oportunidades perdidas . ¿Qué son los silos organizacionales (y por qué son letales en logística)? Según Lyz Escalante (2022), los silos son “si...